TCMM280D Семинар: Маркетинг в телекомуникациите
Анотация:
Курсът „Стаж по маркетинг в телекомуникациите“ предоставя практически знания и умения за прилагане на маркетингови стратегии в динамичната сфера на телекомуникациите. Студентите ще се запознаят с основните инструменти на дигиталния маркетинг, пазарните анализи, изграждането на клиентски профили и разработването на ефективни рекламни кампании. Курсът поставя акцент върху привличането и задържането на клиенти, както и върху създаването на конкурентни продукти и услуги в условията на висока технологична конкуренция. Практическите задачи и казуси от реалния бизнес осигуряват ценен опит за бъдеща професионална реализация в сектора.
Преподавател(и):
гл. ас. Алена Добрева-Христова д-р
доц. Йосиф Аврамов д-р
Описание на курса:
Компетенции:
След завършване на курса студентите придобиват знания и умения за:
Познаване на основните принципи и инструменти на маркетинга в телекомуникационния сектор
Умения за анализ на пазара и конкурентната среда
Разработване на маркетингови стратегии за привличане и задържане на клиенти
Практически опит в планирането и реализирането на дигитални рекламни кампании
Изграждане и управление на бранд в телекомуникациите
Работа с клиентски данни и персонализиране на оферти
Оценка на ефективността на маркетинговите дейности чрез ключови показатели (KPIs)
Предварителни изисквания:
Студентите да имат познания по курс Маркетинг в телекомуникациите
Форми на провеждане:
Дистанционен
Учебни форми:
Семинар
Език, на който се води курса:
Български
Теми, които се разглеждат в курса:
- Ролята на клиентското изживяване (Customer Experience) в задържането на абонати на телекомуникационни услуги
- Влиянието на дигиталния маркетинг върху потребителското поведение в телекомуникациите
- Разработване на маркетингова стратегия за лансиране на нова 5G услуга за младежки сегмент
Литература по темите:
Основна литература:
Филип Котлър, Кевин Келър
„Маркетинг мениджмънт“ (Marketing Management)
➤ Класическо издание, дава основа за стратегически маркетинг и работа с клиенти.
Дейвид Джобър, Елис Чадуик
„Принципи на маркетинга“
➤ Актуални методи за анализ на пазара, маркетингови стратегии и приложението им в различни индустрии.
Елизабет Даниел, Хю Уилсън
„Дигитален маркетинг“
➤ Фокус върху дигитални канали и инструменти, приложими в телекомуникационния сектор.
Допълнителна литература:
Сергей Карелов
„Маркетинг в телекомуникационната индустрия“
➤ Практическо ръководство с примери от телекомуникационния пазар. (Препоръчвам, ако имаш достъп до руски източници.)
Ryan Deiss, Russ Henneberry
„Digital Marketing for Dummies“
➤ Лесно достъпен наръчник за онлайн маркетинг, подходящ за начинаещи и стажанти.