BCRM203D Он-лайн бизнес комуникация
Анотация:
Курсът "Онлайн бизнес комуникация" има за цел да осигури на студентите дълбоко разбиране и теоретично осмисляне на всичкиаспекти на комуникацията, които са от съществено значение за успешното функциониране на бизнес организации в онлайнсредата. В рамките на курса ще се разгледат различните канали, методи и технологии, които се използват във виртуалнотопространство, както и начините, по които те са еволюирали във времето.
Цели на курса:
1. Да развива дълбокото разбиране на студентите относно основните принципи и методи на онлайн бизнес комуникация.
2. Да предостави на студентите обширни познания за еволюцията на комуникационните технологии и техния принос запромяната на начините на комуникация в бизнеса.
3. Да насърчи аналитичното мислене и критичното оценяване на различните канали и методи на комуникация в онлайн средата.
4. Да предостави актуална информация относно новите тенденции в бизнес етикета и комуникацията, свързани с поколенията Зети Игрек.
5. Да разгледа ролята на социалните мрежи и приложения като Линктин в бизнес комуникацията и как те се използват запостигане на бизнес цели.
6. Да се проучи важността на неформалното общуване чрез онлайн медиите и официалното представяне на бизнес организации вонлайн средата.
Допълнително, курсът ще обхване следните аспекти:
• Анализ на комуникационните модели и теории, които подкрепят разбирането на комуникацията в бизнес контекста и тяхнатаадаптация в онлайн средата.
• Изследване на възможностите и предизвикателствата, които се свързват с виртуалната комуникация и комуникацията наразстояние.
• Преглед на инструментите и техниките за ефективно управление на онлайн комуникацията в бизнес средата.
• Разглеждане на важността на културната и междуличностна компетентност в онлайн комуникацията и как те влияят върхубизнес взаимодействията.
• Анализ на новите тенденции в дигиталната комуникация и техните последици за бизнес сектора, включително влиянието наизкуствения интелект, автоматизацията и персонализацията.
• Разглеждане на етичните предизвикателства, свързани със социалните мрежи, защитата на данните и онлайн сигурността.
• Изследване на връзката между бизнес комуникацията и устойчивото развитие, включително комуникацията за корпоративнасоциална отговорност и устойчиви бизнес модели.
Преподавател(и):
доц. Елена Тарашева д-р
проф. Десислава Бошнакова д-р
доц. Надежда Димова д-р
Описание на курса:
Компетенции:
Успешно завършилите курса студенти ще знаят и могат:
• Разбиране на принципите на ефективна онлайн комуникация: Студентите ще разберат основните принципи и стратегии зауспешна комуникация в онлайн бизнес среда. Те ще разполагат със знания за избора на подходящи канали и методи накомуникация, както и важността на контекста и целите на комуникацията.
• Умение за използване на различни онлайн комуникационни инструменти: Студентите ще придобият умения за използване насоциални мрежи, електронна поща, чат системи, видеоконференции и други онлайн инструменти за бизнес комуникация. Те щебъдат в състояние да изберат и прилагат най-подходящите инструменти за съобщенията и целите си.
• Аналитично мислене и критично оценяване на комуникационния контекст: Студентите ще развият аналитични умения заразбиране на контекстуалните фактори, които влияят на онлайн комуникацията в бизнес средата. Те ще бъдат в състояние даоценяват ефективността и приложимостта на различни комуникационни подходи и да адаптират своята комуникация спореднуждите и целите на бизнеса.
• Разбиране на новите тенденции в бизнес комуникацията: Студентите ще бъдат запознати с актуалните тенденции в бизнескомуникацията, включително въздействието на поколенията Зет и Игрек върху комуникационните предпочитания и стилове. Теще бъдат информирани за последните развития в областта на социалните мрежи и дигиталните комуникационни технологии.
• Прилагане на бизнес етикет в онлайн среда: Студентите ще разберат важността на бизнес етикета и правилата запрофесионално поведение в онлайн комуникацията. Те ще разполагат със знания за подходящите комуникационни стилове, тон иповедение в различни ситуации и културни контексти.
• Умение за адаптиране към промяна и иновации: Студентите ще бъдат подготвени за променящата се бизнес среда и ще развиятуменията си за адаптиране към нови технологии, иновации и комуникационни практики. Те ще бъдат в състояние да проследявати разбират как новите технологии и принципи на комуникация променят бизнеса и как да се възползват от тях.
Предварителни изисквания:
Студентите да имат знания и/или умения:
• Основни познания в областта на комуникациите: Студентите трябва да разбират основните понятия, модели и теории накомуникацията. Това включва разбиране на процесите на комуникация, взаимодействие между комуникаторите и получателите, иважността на контекста при комуникацията.
• Основни компютърни умения: Студентите трябва да бъдат запознати с основните функционалности на компютъра иоперационната система, работа с уеб браузъри, използване на електронна поща и софтуерни приложения. Също така, да иматпознания във възможностите и основните функции на социалните мрежи.
• Онлайн опит и лекота в работата с интернет: Знанията и опитът на студентите в работата с интернет и онлайн средата ще бъдатот полза. Това включва уменията за търсене на информация, навигация в онлайн пространството, управление на профили всоциални мрежи и основни познания за онлайн сигурност.
• Бизнес разбиране: Понятия и основи на бизнес средата ще помогнат на студентите да разберат контекста, в който се използваонлайн комуникацията в бизнеса. Разбирането на основни понятия като клиенти, партньори, маркетинг, продажби и бизнес целие от полза.
Форми на провеждане:
Дистанционен
Учебни форми:
Лекция
Език, на който се води курса:
Английски
Теми, които се разглеждат в курса:
- Значимостта на ефективната онлайн комуникация вбизнес средата.
- Анализ на различните канали и методи на онлайнкомуникация и тяхното приложение в бизнес контекста.
- Ролята на социалните мрежи във взаимодействието склиенти и партньори.
- Иновации и нови технологии във виртуалнатакомуникация и техните възможности за бизнеса.
- Комуникационни стратегии и принципи за постигане науспех в онлайн бизнес комуникацията.
- Етични предизвикателства и отговорност в онлайнкомуникацията.
- Влиянието на културните различия в онлайн бизнескомуникацията и как да се адаптираме към тях.
- Разбиране на поколенията Зет и Игрек и тяхното влияниевърху комуникацията в бизнеса.
- Изграждане на силни онлайн лични брандове ирепутация.
- Тенденции в устойчивата комуникация и как бизнесътможе да отговори на социални и екологичнипредизвикателства чрез комуникация.
Литература по темите:
Скот, Дейвид Миърман, "Новите правила в маркетинга и в ПР", София, 2011
David Meerman Scott The New Rules of PR Creative Commons License 2006
David Meerman Scott The new Rules of Viral Marketing Creative Commons License 2008
Lesikar, Raymond V., Marie E. Flatley, and Kathryn Rentz. Business Communication: Making
Connections in a Digital World, 12th, McGraw-Hill/Irwin, 2010
Томс, Ж. и Г. Белогушева Уебсайтът - мисията задължителна Сиела 2009
Томс, Ж. и Д. Георгиев Успешен Онлайн Маркетинг Сиела 2009
Дейл Карнеги, "Общуването като път към успеха', Колибри, София 2012
Анна Вълканова, Корпоративен брандинг 4.0, Изток-Запад, София 2020
Майсторите на маркетинга разказват, Рой Комюникейшън, 2008
Специализирани сайтове:
BusinessWire www.businesswire.com
PRWeb www.prweb.com
PRNewswire www.prnewswire.com
Market Wire www.marketwire.com
Средства за оценяване:
3 теста
участие в Wikki
план за комуникиране на бранд