SQBM163 Практикум: Системно решаване на проблеми
Анотация:
Курсът изгражда у студените умения за използване на практика на системната методология. В основата стои оценката на системата и контекстът, в който тя оперира. Студентите практикуват систематично разрешаване на проблеми, преминавайки последователно през всички етапи на модела. На базата на това се оценяват и избират методите, чрез които да се атакува проблема. Работата включва идентифициране на заинтересованите страни и създаване на обогатена картина на взаимоотношенията между тях. Преминава се през определяне на ограниченията, които се създават от отношенията между хората и към решаване на проблема с отчитане на социалните, политическите и културните фактори.
Цели:
- Да се разбере систематичният анализ на проблеми и процесът на вземане на решения.
- Да се усвоят умения и техники за разрешаване на проблеми.
- Да се демонстрира приложението на методи за решаване на проблеми спрямо реални проблеми в работата.
Преподавател(и):
гл. ас. Александър Пожарлиев д-р
Описание на курса:
Компетенции:
Успешно завършилите курса студенти:
1) знаят:
• Да разбират системната методология за решаване на проблеми.
• Да разбират модели и етапи за разрешаване на проблеми
• Да разбират различните методи за системно мислене
2) могат:
• Да създават обогатена картина на взаимодействие между заинтересованите страни.
• Да отчитат влиянието на социалните, политическите и културните фактори.
• Да определят ограниченията при решаването на проблем
Предварителни изисквания:
Няма предварителни изиквания.
Форми на провеждане:
Редовен
Учебни форми:
Практика, практикум
Език, на който се води курса:
Български
Теми, които се разглеждат в курса:
- рганизационни и управленски проблеми в работата . Прилагане на системна методология за разрешаване на проблеми. Гледни точки и мотиви на заинтересованите страни.
- Определяне на симптомите на проблемите. Назоваване на проблема. Анализиране на причините за проблема. Техники и схемни средства.
- Генериране на алтернативи и възможни решения. Избор на решение. Матрица за оценка. План за внедряване.
Литература по темите:
Основна:
Алкалай Ю.(2012) Системно разрешаване на проблеми. Учебно помагало, УМ-НБУ.
Сенге П. (2012). Петата дисциплина. София, Изток-Запад.
Терзиев, Д. (2002) Теория за вземане на решения. София, НБУ.
Ackoff R. (2006) Idealized Design, Wharton School Publishing.
Jakson M. (2003) Systems Thinking. Creative Holism for Managers. John Wiley & Sons, Ltd
Pokras, S. (1995) Team Problem Solving. Menlo Park, California, Crisp Publications.
Допълнителна:
Scharmer, O. (2009) Theory U. Leading from the Future as It Emerges. San Francisco, Berrett-Koehler Publishers.
Morgan, G. (1997). Images of Organisation (2nd edn). Sage, London.
Средства за оценяване:
Индивидуално практическо задание.