Преподавател(и):

проф. Десислава Бошнакова  д-р
гл. ас. Десислава Данкова  д-р

Описание на курса:

Компетенции:

Успешно завършилите курса студенти:

1) знаят:

- разликата между идентичност, имидж и репутация

- принципите на създаване, управление и поддържане на репутация

- как се управлява репутация в условия на криза

2) могат:

- да разпознават елементите за създаване и управление на репутация

- да планират действия за създаване и управление на репутацията

- да идентифицират и планират мерки за справяне в криза на репутацията
Предварителни изисквания:
- няма

Форми на провеждане:
Редовен

Учебни форми:
Лекция

Език, на който се води курса:
Български

Теми, които се разглеждат в курса:

1. Връзка на репутацията с ПР - управление на комуникацията с цел изграждане на репутация
2. Репутация - от създаването до утвърждаването
3. Методи за измерване и оценяване на репутацията
4. Критерии за оценяване на репутацията - изследването “Коефициент на репутацията”
5. Онлайн репутация - специфики, управление и справяне в условия на криза
6. Практическо приложение на репутацията - анализ на примери от практиката
7. Представяне на групови студентски изследвания за репутацията на компании, опериращи на българския пазар - част 1
8. Представяне на групови студентски изследвания за репутацията на компании, опериращи на българския пазар - част 2
9. Колко струва добрата репутация и как да я управляваме
10. Социалната отговорност на компаниите и връзката с репутацията
11. Изграждане на репутация на марка на българския пазар - примери от практиката
12. Индивидуални студентски презентации - анализ на репутация на марка и предложения за по-добро управление на репутацията - част 1
13. Индивидуални студентски презентации - анализ на репутация на марка и предложения за по-добро управление на репутацията - част 2
14. Репутацията и доверието - връзката между добрата репутация и отношението на потребителите
15. Бъдещето на репутацията в условия на световни кризи

Литература по темите:

1. Доулинг, Г., Създаване на корпоративна репутация, "Рой Комюникейшън"

2. Corporate Reputation and Competitiveness, Rosa Chun, Rui Da Silva

3. Strategic Reputation Management: Towards A Company of Good (Lea's Communication), Peter B. Orlik and Pekka Aula

4. Corporate Reputation: 12 Steps to Safeguarding and Recovering Reputation by Leslie Gaines-Ross

5. Reputation Management: The Key to Successful Public Relations and Corporate Communication, John Doorley