BCRM203 Онлайн бизнес комуникация
Анотация:
Курсът "Онлайн бизнес комуникация" има за цел да осигури на студентите дълбоко разбиране и теоретично осмисляне на всичкиаспекти на комуникацията, които са от съществено значение за успешното функциониране на бизнес организации в онлайнсредата. В рамките на курса ще се разгледат различните канали, методи и технологии, които се използват във виртуалнотопространство, както и начините, по които те са еволюирали във времето.
Цели на курса:
1. Да развива дълбокото разбиране на студентите относно основните принципи и методи на онлайн бизнес комуникация.
2. Да предостави на студентите обширни познания за еволюцията на комуникационните технологии и техния принос запромяната на начините на комуникация в бизнеса.
3. Да насърчи аналитичното мислене и критичното оценяване на различните канали и методи на комуникация в онлайн средата.
4. Да предостави актуална информация относно новите тенденции в бизнес етикета и комуникацията, свързани с поколенията Зети Игрек.
5. Да разгледа ролята на социалните мрежи и приложения като Линктин в бизнес комуникацията и как те се използват запостигане на бизнес цели.
6. Да се проучи важността на неформалното общуване чрез онлайн медиите и официалното представяне на бизнес организации вонлайн средата.
Допълнително, курсът ще обхване следните аспекти:
• Анализ на комуникационните модели и теории, които подкрепят разбирането на комуникацията в бизнес контекста и тяхнатаадаптация в онлайн средата.
• Изследване на възможностите и предизвикателствата, които се свързват с виртуалната комуникация и комуникацията наразстояние.
• Преглед на инструментите и техниките за ефективно управление на онлайн комуникацията в бизнес средата.
• Разглеждане на важността на културната и междуличностна компетентност в онлайн комуникацията и как те влияят върхубизнес взаимодействията.
• Анализ на новите тенденции в дигиталната комуникация и техните последици за бизнес сектора, включително влиянието наизкуствения интелект, автоматизацията и персонализацията.
• Разглеждане на етичните предизвикателства, свързани със социалните мрежи, защитата на данните и онлайн сигурността.
• Изследване на връзката между бизнес комуникацията и устойчивото развитие, включително комуникацията за корпоративнасоциална отговорност и устойчиви бизнес модели.
Преподавател(и):
доц. Елена Тарашева д-р
проф. Десислава Бошнакова д-р
Описание на курса:
Компетенции:
Успешно завършилите курса студенти ще знаят и могат:
• Разбиране на принципите на ефективна онлайн комуникация: Студентите ще разберат основните принципи и стратегии зауспешна комуникация в онлайн бизнес среда. Те ще разполагат със знания за избора на подходящи канали и методи накомуникация, както и важността на контекста и целите на комуникацията.
• Умение за използване на различни онлайн комуникационни инструменти: Студентите ще придобият умения за използване насоциални мрежи, електронна поща, чат системи, видеоконференции и други онлайн инструменти за бизнес комуникация. Те щебъдат в състояние да изберат и прилагат най-подходящите инструменти за съобщенията и целите си.
• Аналитично мислене и критично оценяване на комуникационния контекст: Студентите ще развият аналитични умения заразбиране на контекстуалните фактори, които влияят на онлайн комуникацията в бизнес средата. Те ще бъдат в състояние даоценяват ефективността и приложимостта на различни комуникационни подходи и да адаптират своята комуникация спореднуждите и целите на бизнеса.
• Разбиране на новите тенденции в бизнес комуникацията: Студентите ще бъдат запознати с актуалните тенденции в бизнескомуникацията, включително въздействието на поколенията Зет и Игрек върху комуникационните предпочитания и стилове. Теще бъдат информирани за последните развития в областта на социалните мрежи и дигиталните комуникационни технологии.
• Прилагане на бизнес етикет в онлайн среда: Студентите ще разберат важността на бизнес етикета и правилата запрофесионално поведение в онлайн комуникацията. Те ще разполагат със знания за подходящите комуникационни стилове, тон иповедение в различни ситуации и културни контексти.
• Умение за адаптиране към промяна и иновации: Студентите ще бъдат подготвени за променящата се бизнес среда и ще развиятуменията си за адаптиране към нови технологии, иновации и комуникационни практики. Те ще бъдат в състояние да проследявати разбират как новите технологии и принципи на комуникация променят бизнеса и как да се възползват от тях.
Предварителни изисквания:
Студентите да имат знания и/или умения:
• Основни познания в областта на комуникациите: Студентите трябва да разбират основните понятия, модели и теории накомуникацията. Това включва разбиране на процесите на комуникация, взаимодействие между комуникаторите и получателите, иважността на контекста при комуникацията.
• Основни компютърни умения: Студентите трябва да бъдат запознати с основните функционалности на компютъра иоперационната система, работа с уеб браузъри, използване на електронна поща и софтуерни приложения. Също така, да иматпознания във възможностите и основните функции на социалните мрежи.
• Онлайн опит и лекота в работата с интернет: Знанията и опитът на студентите в работата с интернет и онлайн средата ще бъдатот полза. Това включва уменията за търсене на информация, навигация в онлайн пространството, управление на профили всоциални мрежи и основни познания за онлайн сигурност.
• Бизнес разбиране: Понятия и основи на бизнес средата ще помогнат на студентите да разберат контекста, в който се използваонлайн комуникацията в бизнеса. Разбирането на основни понятия като клиенти, партньори, маркетинг, продажби и бизнес целие от полза.
Форми на провеждане:
Редовен
Учебни форми:
Лекция
Език, на който се води курса:
Английски
Теми, които се разглеждат в курса:
- Значимостта на ефективната онлайн комуникация вбизнес средата.
- Анализ на различните канали и методи на онлайнкомуникация и тяхното приложение в бизнес контекста.
- Ролята на социалните мрежи във взаимодействието с клиенти и партньори.
- Иновации и нови технологии във виртуалнатакомуникация и техните възможности за бизнеса.
- Комуникационни стратегии и принципи за постигане науспех в онлайн бизнес комуникацията.
- Етични предизвикателства и отговорност в онлайн комуникацията.
- Влиянието на културните различия в онлайн бизнес комуникацията и как да се адаптираме към тях.
- Разбиране на поколенията Зет и Игрек и тяхното влияниевърху комуникацията в бизнеса.
- Изграждане на силни онлайн лични брандове ирепутация.
- Тенденции в устойчивата комуникация и как бизнесътможе да отговори на социални и екологичнипредизвикателства чрез комуникация.
Литература по темите:
1. Дейл Карнеги, "Общуването като път към успеха', Колибри, София 2012
2. Анна Вълканова, Корпоративен брандинг 4.0, Изток-Запад, София 2020
3. Майсторите на маркетинга разказват, Рой Комюникейшън, 2008
Средства за оценяване:
2 теста в Мудъл
презентация
участие в Wikki