BCRM201 Управление на комуникациите и връзки с обществеността
Анотация:
Целта на курса е да даде основни знания за бизнескомуникациите и ролята им в съвременния бизнес. Да запознае студентите с ключовите понятия, свързани с вербалните и невербалните комуникации, с ефективната устна и писмена комуникация, както и с видовете публики. В рамките на курса се представя кратката история и развитието на връзките с обществеността, видовете PR, различните PR кампании, ролята на PR при изграждане на имидж. Анализира се планирането и реализирането на PR кампании, както и ролята на новите медии в промяната на PR професията и изграждането на корпоративен имидж.
В контекста на различни проблемни ситуации в бизнеса се представят ключовите стъпки при кризисен PR. Особено място се отделя на предизвикателствата, които налагат пред комуникаторите и PR специалистите новите медии, използването на блогосферата и социалните медии в света на ефективните комуникации и изискванията на дигиталния маркетинг.
Преподавател(и):
доц. Соня Алексиева д-р
Описание на курса:
Компетенции:
Студентите трябва да:
1) знаят:
• основните термини и понятия в бизнескомуникациите и спецификата на вербалните и невербалните комуникации в бизнеса
• основните понятия във връзките с обществеността, принципите, функциите и видовете PR
планирането и реализирането на PR кампании, ролята на новите медии в промяната на PR професията и изграждането на корпоративен имидж
ключовите стъпки при кризисен PR
• да познават етапите на бизнес преговорите и различните модели в съвременния бизнес
• да познават изискванията за ефективни комуникации с вътрешните и външните публики
2) могат:
• да изготвят бизнес кореспонденция, да използват онлайн общуването, да подготвят публична реч, CV, мотивационно писмо
• да разбират езика на тялото, да познават дрескода в бизнеса
• да използват в комуникациите новите медии и спецификата на web сайтовете, Интранет, блоговете, социалните мрежи
Предварителни изисквания:
Студентите да имат знания и/или умения:
• първоначални знания по маркетинг
• първоначални знания по реклама
Форми на провеждане:
Редовен
Учебни форми:
Лекция
Език, на който се води курса:
Български
Теми, които се разглеждат в курса:
Литература по темите:
ЛИТЕРАТУРА
Монографии и книги:
Аврамов, В., Комуникационната политика на фирмата, С., Изд. “Сиела”, 2001
Дракър, П., Практика на мениджмънта. С., Изд. “Класика и стил”, 2001
Българска рекламна енциклопедия, С., Изд. “Сиела”, 2001
Пийз, А., Гарнър, Ал., Езикът на тялото. Скритият смисъл на думите, С., 2000
Люис, Д., Тайният език. Мълчаливите послания. Магията на успеха, С., Изд. “Кръгозор”, 2001
Кавазаки, Г., Как да побъркате конкурентите си. С., Изд.”Принсепс”, 1998
Пийз, А., Пийз, Б., Войната за вдигнатия капак на тоалетната чиния – Защо мъжете не чуват, а жените не могат да се ориентират по карта, С., Изд. “Сиела”, 1999
Лоундз, Л., 92 трика на тайния език. Малките номера на големите победители. С., Изд. “Кръгозор”, 2002
Грос, Д., и сп. “Форбс”, Най-големите бизнес истории на всички времена, С., Изд. “Кибеа”, 2000
Минков, М., Защо сме различни, С., 2002
Траут, Дж., Големите проблеми на големите търговски марки, С., Изд. „ИнфоДАР”, 2003
Тромпенаарс, Ф., Хампдън-Търнър, Ч., Да се носиш по вълните на културата, С., Изд. „Класика и стил”, 2004
Брестничка, Р., Управление на търговските марки, С., Университетско издателство „Стопанство”, 2004
Бизнескомуникациии, поредица Harvard Business Essentials, С., Изд. „Класика и стил”, 2004
Мавродиева, И., Академично писане, С., ИК „СемаРШ”, 2005
Биър, М., Преговорите, С., 2005
Зийман, С. Как да вземаме правилните решения, С., 2005
Томс, Ж., Интернет рекламата, С., 2005
Руменчев, В., Невербалните комуникации в публичната
реч и деловото общуване, С., 2006
Дракър, П., Мениджмънтът в следващото общество, С., 2006
Публична комуникация, глобализация и демокрация, състав. и научна ред. Златева, М., Петев, Т., СУ „Св. Кл. Охридски”, С., 2006
Алексиева, С. Бизнескомуникации, С., 2006
Панайотов, Д. Психология на бизнеса, С., 2006
Абаджимаринова, Р., Търговска марка – бренд, С., 2006
Пийз, А., Въпроси и отговори – Как да стигнем до „да” в мрежовия маркетинг, С., 2006
Стойков, Л., Пачева, В., Връзки с обществеността и бизнескомуникации, С., 2006
Сааб, А., Бизнес етикет, С., 2006
Розенберг, М., Общуване без агресия, С., 2007
Мавродиева, И., Как да презентираме успешно?, С., 2007
Минков, В., Мидова, П., Спасов, М., Иванов, И., Търговски комуникации, Свищов, 2007
Ефтимова, А., Ефективната невербална комуникация, С., 2008
Хогън, К., Спийкмън, Дж., Скрито убеждаване, С., 2008
Хийт, Ч., Хийт, Д., Направено да се запомни, С., 2008
Алексиева, С., Пъблик рилейшънс – Книга за това, което не може да се купи, а трябва да се спечели, С., 2008
Вем, А., Езикът на жестовете, С., 2009
Маккей,М., Дейвис, М., Фенинг, П., Посланията. Комуникационните умения, С., 2009
Шипли, Д., Шуолби, У., Интернет етикет, С., 2009
Комуникацията, която информира и влияе (Harvard Lusiness School Press), С. 2009
Мезрич, Б. Фейсбук - милиардери по неволя, с., 2010
Лоундз, Л., Изкуството на общуването, С., 2010
Интернет източници:
http://www.bia-bg.com
http://www.bcci.bg
http://www.irc.bg/bg
http://www.ced.bg
http://ec.europa.eu/bulgaria/index_bg.htm
http://www.mfa.bg
http://www.mi.government.bg
http://www.isoc.bg
http://www.bblf.bg
http://www.bam.bg
http://www.eabg.org
http://epp.eurostat.ec.europa.eu
http://www.nsi.bg
http://portal.eatonweb.com
http:// blog.start.bg
http://freelog.cuil.bg/whatis.html
http://technocrati.com
http://media-journal.info
Средства за оценяване:
Дати за провеждане на текущия контрол:
• за месец април – 24 април 2012
• за месец май - 28 май 2012
Допълнителни обяснения и критерии за текущо оценяване:
- предаване на 2 писмени работи през семестъра: отговор на въпрос, свързан с разглежданата тематика, казус или творческа задача по тема;
- курсов проект - по избор (в обем от 10 стр.) след посещение на събитие, се предава в срок до 29 май 2012 г. (вторник).
- курсов проект, оценен със среден (3) и или слаб (2), независимо от останалите оценки през семестъра, не носи точки за текущо оценяване и студентът задължително се явява на изпит в рамките на сесията - тест и устен.
Крайна дата за предаване на курсова работа: 29 май 2012 г.
За допълнителна информация и въпроси -
Консултации на преподавателя:
понеделник – 16.00-18.00 ч., втори корпус, офис 620
е-mail: pr@pr-bg.eu
salexieva@nbu.bg