Преподавател(и):

проф. Дияна Янкова  д.н.

Описание на курса:

Компетенции:

Успешно завършилите курса студенти:

1) знаят:

Знаят и различават основните видове бизнес комуникация на английски език.

2) могат:

разбират аудиотекст от бизнес характер;

четат текст, съдържащ лексика от икономически характер;

продуцират и репродуцират писмени текстове, актуални за професионална бизнес-дейност;

общуват свободно в бизнес-ситуации.

Предварителни изисквания:
Студентите да имат знания и/или умения:

Ниво на английския език В1.

Форми на провеждане:
Дистанционен

Учебни форми:
Лекция

Език, на който се води курса:
Английски

Теми, които се разглеждат в курса:

1. Деловото общуване в писмена форма и неговите видове.
2. Особености на писмената комуникация. Специфика, възможности и ограничения, бариери в писмената комуникация, особености на електронната комуникация, принципи и техники за ефективно взаимодействие.
3. Структура на деловото писмо. Ефективни и неефективни писма, принципите "позитивно мислене", точност и краткост, финални фрази.
4. Стандарти за писмената комуникация. Етика, принципи и норми, адресат, писма към външни клиенти - имиджът на фирмата, типични грешки.
5. Форми на писмена делова комуникация: писмо, имейл, факс, телекс.
6. Делови писма. Молба, съобщение, покана, отговор на покана, заявка за участие в делова среща, придружително писмо, писмо-подтвърждение, писмо-поздравление, съчувствие.
7. Писма с негативно съдържание, писмо-отказ, отговор на жалба, писмо-извинение.
8. Делови презентации: съдържание и структура.

Литература по темите:

Биргит, Адам. 2007. Бизнес английски. Софт Прес.

Вера Ек, Саймън Дренан. 2008. Бизнес кореспонденция. Софт Прес.

F. W. King, D. Ann Cree. 1991. English Business Letters. Longman.

Средства за оценяване:

През семестъра от студентите се очаква да направят всички възложени задания:

- две официални писма

- два вида CV

- една презентация на powerpoint

- две ролеви игри - телефонен разговор и интервю за работа.