MEPB510Z Професионална етика и туристическо поведение
Анотация:
Успешно завършилите курса студенти, са запознати с изискванията към професията и могат да изграждат адекватни взаимоотношения по време на работния процес.
Преподавател(и):
преп. Славянка Стамова
Описание на курса:
Компетенции:
Успешно завършилите курса студенти:
1) знаят:
" основни понятия и модели за разпознаване на профила на клиента;
" основни характеристики на длъжности и работни позиции;
2) могат:
" разпознават психологическия профил на клиентите, с които работят.
" създават нормална среда за етични отношения, които подобряват качеството на предлагания продукт.
Предварителни изисквания:
Форми на провеждане:
Дистанционен
Учебни форми:
Лекция
Език, на който се води курса:
Български
Теми, които се разглеждат в курса:
Литература по темите:
Литература и източници
С. Алексиева. Организационно поведение, НБУ
ХоРеКа: Изисквания към персонала. Белгия
"Рестолей": Харта на поведението в хотелиерската фирма, Франция
Длъжностни характеристики-екскурзовод
Средства за оценяване:
ФОРМИ НА ОЦЕНЯВАНЕ ТЕКУЩ КОНТРОЛ
ТЕСТ
ПИСМЕНИ ЗАДАЧИ 60% - 2 писмени задачи х 30%
ПРАКТИЧЕСКА ЗАДАЧА 40%