MEPB510Z Професионална етика и туристическо поведение

Анотация:

Успешно завършилите курса студенти, са запознати с изискванията към професията и могат да изграждат адекватни взаимоотношения по време на работния процес.

прочети още
Мениджмънт на екскурзоводството и туристическа анимация (професионален бакалавър)

Преподавател(и):

преп. Славянка Стамова  

Описание на курса:

Компетенции:

Успешно завършилите курса студенти:

1) знаят:

" основни понятия и модели за разпознаване на профила на клиента;

" основни характеристики на длъжности и работни позиции;

2) могат:

" разпознават психологическия профил на клиентите, с които работят.

" създават нормална среда за етични отношения, които подобряват качеството на предлагания продукт.


Предварителни изисквания:


Форми на провеждане:
Дистанционен

Учебни форми:
Лекция

Език, на който се води курса:
Български

Теми, които се разглеждат в курса:

Литература по темите:

Литература и източници

С. Алексиева. Организационно поведение, НБУ

ХоРеКа: Изисквания към персонала. Белгия

"Рестолей": Харта на поведението в хотелиерската фирма, Франция

Длъжностни характеристики-екскурзовод

Средства за оценяване:

ФОРМИ НА ОЦЕНЯВАНЕ ТЕКУЩ КОНТРОЛ

ТЕСТ

ПИСМЕНИ ЗАДАЧИ 60% - 2 писмени задачи х 30%

ПРАКТИЧЕСКА ЗАДАЧА 40%