MUNM104 Мениджмънт на качеството I
Анотация:
В курса са представени същностните и методичните особености на управлението на качеството.
Основните цели на курса са студентите да добият теоретични знания и практически умения за управление на качеството в бизнес организациите.
Преподавател(и):
доц. Кирил Радев д-р
Описание на курса:
Компетенции:
Успешно завършилите курса студенти:
1) ще знаят:
същността, особеностите, основните фактори и условия, обуславящи качеството на продукцията и нейната конкурентноспособност;
основните роли на стандартизацията, в т.ч. на международните организации по стандартизация за развитие на качеството;
генеричните характеристики, подходите и основните концепции за управление на качеството;
съдържателните и технологични особености на системния подход в контекста на стратегическия мениджмънт на качеството;
основните технологични инструменти за повишаване на ефективността на подходите и процесите, използвани при стратегическото управление на качеството;
типовете стратегии за управление на качеството и техните особености;
основополагащите подходи, методи и процедури за формулиране, избор, разработване, реализиране, контрол и оценка на стратегиите за управление на качеството;
2) ще могат:
да дефинират същността, особеностите, основните фактори и условия, обуславящи качеството на продукцията и нейната конкурентноспособност;
да идентифицират основните роли на стандартизацията, в т.ч. на международните организации по стандартизация за развитие на качеството;
комплексно да анализират и оценяват генеричните характеристики, подходите и основните концепции за управление на качеството;
да извеждат и анализират съдържателните и технологични особености на системния подход в контекста на стратегическия мениджмънт на качеството;
да прилагат основните технологични инструменти за повишаване на ефективността на подходите и процесите, използвани при стратегическото управление на качеството
да формулират, класифицират и оценяват по характерни признаци стратегиите за управление на качеството;
да дефинират основните изисквания към мениджърите, към организационното проектиране и ресурсно осигуряване, с оглед качественото изпълнение на стратегиите за управление на качеството;
да вземат решения за прилагането на основополагащите подходи, методи и процедури за формулиране, избор, разработване, реализиране, контрол и оценка на стратегиите за управление на качеството.
Предварителни изисквания:
За успешното възприемане и изучаване на предмета, студентите трябва да имат придобити знания и/или умения по дисциплините:
Основи на управлението;
Стратегически мениджмънт;
Управление на иновационния процес;
Производствен мениджмънт.
Форми на провеждане:
Редовен
Учебни форми:
Лекция
Език, на който се води курса:
Български
Теми, които се разглеждат в курса:
Тема първа:
Същност и особености на качеството на продукцията. Основни фактори и условия, обуславящи качеството на продукцията и нейната конкурентноспособност.
Тема втора:
Ролята на стандартизацията за развитието на качеството: Международни организации, видове, особености, стандарти.
Тема трета:
Генерични характеристики на управлението на качеството. Подходи и концепции за управление на качеството.
Тема четвърта:
Системен подход при управлението на качеството.
Тема пета:
Въведение в стратегическия мениджмънт на качеството. Съвременни подходи за управление на качеството. Технологичен инструментариум за повишаване на ефективността на стратегическото управление на качеството.
Тема шеста:
Формулиране на стратегиите за управление на качеството
Литература по темите:
Основна литература:
1. Лекционен курс – доц. д-р инж. Кирил Радев;
2. Гъргарова, А., Технологични основи и управление на качеството на продукцията на индустриалната фирма, УИ „Стопанство”, София, 1996;
3. Дюкеджиев, Г., Контрол и управление на качеството, Софтрейд, София, 2008;
4. Рибов, М., Системи за качество, УИ „Стопанство”, София, 2000.
5. Закон за националната стандартизация;
6. Закон за българската акредитация на органи за оценяване на съответствието;
7. Закон за техническите изисквания към продуктите.
Допълнителна литература:
1. Решение № 768/2008 на Европейския парламент и на Съвета от 09.07.08г. относно обща рамка за предлагането на пазара на продукти и за отмяна на директива 93/465/ЕИО
2. Guide to the implementation of Directives based on the New Approach and the Global approach;
3. Legal aspects of standardization in the Member States of the EC and EFTA, Harm Schepel, Josef Falke 2000;
4. Dale H. Besterfield, Total Quality Management, Dorling kindersley, 2011
5. Rose Kenneth, Project Quality Management: Why, what and how, Publisking. Inc., 2005
6. Rumane Abdul, Quality Management in Construction Projects, Taylor and Francis Group, 2011
7. http://www.bds-bg.org/
8. www.europa.eu;
9. http://www.iso.org/iso/home.htm;
10. http://www.cen.eu/cenorm/homepage.htm;
11. http://www.iec.ch/;
Средства за оценяване:
Тест и разработване на казус, съответно с тежести 60% и 40 %