SQBM271 Интегрирани системи за управление
Анотация:
Курсът има за цел да запознае студентите в детайли със системите за управление и свързаните с тях международни стандарти от сериите ISO, тяхното изграждане и поддържане, одит и развитие, както и съвременните управленски информационни системи от типа ERP, CRM, SCM и др. и спецификата на прилагането им в условията на организацията, както и да подготви студентите за внедряване, одит, сертифициране и поддържане на системи за управление, съответстващи на международните стандарти от сериите ISO.
Преподавател(и):
Митко Мирчев
доц. Кирил Радев д-р
Описание на курса:
Компетенции:
1) знаят:
да определят ролята и ползите от стандартите от сериите ISO
да разработват, внедряват и изпълняват ролята на вътрешни одитори за системи за управление, съответстващи на международните стандарти от сериите ISO;
2) могат:
да използват адекватно терминологията на стандартите от сериите ISO;
да подготвят необходимата документация за вътрешен или външен одит;
Предварителни изисквания:
Няма предварителни изисквания
Форми на провеждане:
Редовен
Учебни форми:
Лекция
Език, на който се води курса:
Български
Теми, които се разглеждат в курса:
1. Същност на интегрираните системи за управление
2. Същност на интегрираните системи за управление
3. Стандарти за управление от сериите ISO (ISO9001:2008)
4. Разработване и внедряване на системи за управление
5. Изисквания към документацията
6. Самостоятелни онлайн дейности, свързани с разработване и внедряване на СУК.
7. Обратна връзка от самостоятелните онлайн дейности
8 .Групови дейности, свързани с разработване и внедряване на СУК
9 .Обратна връзка от груповите дейности
10. Самостоятелна работа – домашно задания
Литература по темите:
1. ISO Management Systems, International standards Organisation
2. Total Quality Management and Business Excellence, Published by Routledge
3. Galbraith J. Designing the Customer-Centric Organization: A Guide to Strategy, Structure, and Process, Jossey Bass Business and Management Series
Допълнителна
http://www.efqm.org
http://www.eoq.org
Средства за оценяване:
Тест - 60%
Казус - 40%