Преподавател(и):

проф. Мариана Янева  д-р
гл. ас. Маргарита Мишева  д-р

Описание на курса:

Компетенции:

Успешно завършилите курса студенти:

1) знаят:

• историята на възникването на консултирането като вид професионална дейност;

• теоретичните основи на управленското консултиране;

• особеностите на консултантската дейност в туризма;

• основните процеси в консултантската дейност;

• основните етапи на консултантските проекти;

• основните методи за оценяване на резултатността на консултирането.

2) могат да:

• оценяват условията и последствията от предприетите организационно-управленски решения;

• участват в реализирането на програми за организационни изменения;

• разработват процедури и методи за контрол;

• осъществяват подбор на информацията, необходима за изпълнение на консултантски проект;

• разработват консултантски проекти;

• съставят отчет за работата по проекта;

• използват получените знания за осъществяване на консултантска дейност в туризма;

• управляват консултантско-клиентските отношения;

• анализират дейността на консултантските фирми в сферата на туризма.
Предварителни изисквания:
• Стратегическо управление в туризма;

• Икономика на туризма;

Форми на провеждане:
Дистанционен

Учебни форми:
Лекция

Език, на който се води курса:
Български

Теми, които се разглеждат в курса:

1. Същност и особености на управленското консултиране.

2. Видове и форми на управленското консултиране. Класификация на консултантските услуги (международна и национална).

3. Възникване и развитие на управленското консултиране.

4. Организация на консултантската дейност.

5. Управление на консултантски проект.

6. Поведение и комуникация в управленското консултиране (създаване на промени и сътрудничество).

7. Моделиране на процесите в управленското консултиране

8. Приложение на управленското консултиране в туризма.

9. Анализ и оценка на консултантската дейност

10. Подобряване на качеството на консултантската дейност в туризма.

11. Роля на външните консултанти при формиране и внедряване на корпоративна стратегия.

12. Консултантски проект за идентифициране и промоциране на туристическа дестинациия.

13. Консултантски проект по участие в туристически борси.

14. Консултантски проект за повишаване на ефективността от дейността на туристическа агенция.

15. Технологично предписание за усъвършенстване на управленското консултиране.

Литература по темите:

1. Димов, О., Хитов, Н., Въведение в консултантския бизнес, RACIO-90, 1994г.

2. Дилков, Цв., Управленско консултиране /учебно пособие/, „Нова Звезда, С., 2008

3. Янева, М. Основи на консултинга в туризма, Авангард Прима, София, 2010 г.

4. Kubr, M., Management consulting. A guide to the profession., Geneva, 2005

Средства за оценяване:

ТЕСТ 50%

ПРАКТИЧЕСКА ЗАДАЧА 50%