Преподавател(и):

доц. Соня Алексиева  д-р
 Марио Каменов  
 Радка Масалджиева  д-р

Описание на курса:

Компетенции:

Успешно завършилите курса студенти:

1) знаят:

ще усвоят делово общуване и неговото практическото приложение на всички нива в дадена организация;

ще се запознаят с приложението на техниките за водене на преговори в сектора на финансовите услуги;

2) могат:

ще са в състояние да обсъждат значението на успешното общуване при удовлетворяване на деловите потребности на организацията;

ще са в състояние да обсъждат практиката, съществуваща с страните от Европейския съюз;

Предварителни изисквания:
Студентите да имат знания и/или умения:

- да са запознати с основните принципи и практики в деловото общуване

- да са запознати с основните принципи и практики в банковото дело

- да имат познания в областта на банковия маркетинг и мениджмънт

Форми на провеждане:
Дистанционен

Учебни форми:
Самостоятелна работа

Език, на който се води курса:
Български

Теми, които се разглеждат в курса:

Използване на докладни записки и съобщения

Писане на доклад

Преговори - разговор с клиент

Делова кореспонденция

Самостоятелната работа трябва да бъде предадена в посочения срок

Ползване на допълнителна литература, освен посочената имаща отношение към преподаваната дисциплина

Технически изисквания към писмените работи:

Обем: 10 - 12 стандартни страници (16 000 - 20 000 знака);

Шрифт: Times New Roman;

Размер: 12;

Междуредие: 1,5.

Литература по темите:

Основна литература:

Линч, Б., Д. Фийлд, Б. Хой, К. Уолдън, "Бизнес комуникации и преговори", МБИ, 2003 г. София

Алексиева, С. "Бизнес комуникации", 2011 г., НБУ

Допълнителна литература:

Кършакова Р., "Бизнес комуникации", 2002г., Русенски университет "А.Кънчев"

Люки Р., "Бизнес комуникации", 2004г.

Средства за оценяване:

Представените разработки ще се оценяват на първо място по логиката на изложението (цел, последователност и цялостност на текста); на второ място - по актуалност на използваната информация и целесъобразното й използване в изложението.

Самостоятелната работа е задължително условие за положителна оценка. Недопустимо е буквалното възпроизвеждане на текстове. За да избегнете създаването на превратно впечатление е желателно да посочвате коректно използваните източници не само под формата на списък за използвана литература, а и непосредствено в текста.